Naumen SMP

Naumen SMP एक मोबाइल सेवा प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म है जो आपकी टीम को कहीं से भी कुशलता से काम करने में सशक्त बनाता है। चाहे आप एक सपोर्ट इंजीनियर, फील्ड तकनीशियन, प्रबंधक या अंतिम उपयोगकर्ता हों, यह ऐप आपके स्मार्टफोन से सीधे अनुरोधों, कार्यों और स्वीकृतियों को संभालने के तरीके को बदल देता है।

सपोर्ट स्टाफ और फील्ड इंजीनियरों के लिए, Naumen SMP ऑन-साइट काम के हर पहलू को सुव्यवस्थित करता है। कार्यालय वापस आए बिना अनुरोधों को पंजीकृत और प्रबंधित करें, वास्तविक समय में स्थिति अपडेट करें और जिम्मेदारी असाइन करें, और सीधे अपने फोन के कैमरे से कैप्चर की गई तस्वीरें या दस्तावेज़ संलग्न करें। एकीकृत जियोलोकेशन सुविधा आपको क्लाइंट स्थानों और सेवा वस्तुओं के लिए इष्टतम मार्ग बनाने में मदद करती है, जबकि एक बारकोड स्कैनर आपको उपकरणों की कुशलता से निगरानी और सूची बनाने देता है। आप कार्य समय रिकॉर्ड को भी सटीक रूप से ट्रैक करेंगे और महत्वपूर्ण अपडेट के लिए पुश नोटिफिकेशन प्राप्त करेंगे—यह सुनिश्चित करते हुए कि कुछ भी छूट न जाए।

प्रबंधकों को टीम के कार्यभार और उत्पादकता में पूरी दृश्यता मिलती है। नए कार्य शुरू करें, निर्णयों पर टिप्पणी करके अनुमोदन वर्कफ़्लो में भाग लें, और हर समय सूचित रहने के लिए प्रमुख ग्राहकों से अनुरोधों की सदस्यता लें। पर्यवेक्षण का यह स्तर आपको संसाधनों को समझदारी से आवंटित करने और व्यावसायिक प्राथमिकताओं पर तुरंत प्रतिक्रिया देने में मदद करता है।

अंतिम उपयोगकर्ता अनुरोध बनाने और प्रगति की निगरानी के लिए एक सरल इंटरफ़ेस से लाभ उठाते हैं। टिप्पणियों के माध्यम से विस्तृत जानकारी तक पहुंचें, स्व-सेवा समाधानों के लिए ज्ञानकोष से परामर्श करें, और सेवा की गुणवत्ता में लगातार सुधार के लिए प्रतिक्रिया प्रदान करें।

जो बात इस प्लेटफ़ॉर्म को अलग करती है, वह इसकी गहरी अनुकूलनशीलता है। प्रक्रियाओं को प्रोग्रामिंग विशेषज्ञता की आवश्यकता के बिना आपकी विशिष्ट व्यावसायिक आवश्यकताओं से मेल खाने के लिए अनुकूलित किया जा सकता है। इंटरफ़ेस आसानी से कॉन्फ़िगर हो जाता है—वस्तुएं जोड़ें, पैरामीटर समायोजित करें, और तुरंत नए वर्कफ़्लो सक्षम करें। यहां तक कि जब इंटरनेट कनेक्टिविटी बाधित होती है, तब भी आप पहले से खोले गए अनुरोध कार्ड देख सकते हैं, टिप्पणियां जोड़ सकते हैं, और कुछ क्रियाएं ऑफ़लाइन निष्पादित कर सकते हैं, जब आप फिर से कनेक्ट होते हैं तो स्वचालित रूप से सिंक हो जाते हैं।

मल्टीपल अकाउंट सपोर्ट का मतलब है कि आप एक ही ऐप से विभिन्न बाहरी आईटी सिस्टम के बीच तेजी से स्विच कर सकते हैं, जिससे अलग-अलग एप्लिकेशन प्रबंधित करने की परेशानी खत्म हो जाती है।

अनुरोधों और सहायक सामग्रियों में पूर्ण-पाठ खोज, व्यापक मोबाइल कार्यक्षमता और ऑफ़लाइन-सक्षम वर्कफ़्लो के साथ, Naumen SMP आधुनिक सेवा टीमों को आवश्यक लचीलापन और शक्ति प्रदान करता है। चाहे आप जटिल फील्ड संचालन का प्रबंधन कर रहे हों, महत्वपूर्ण निर्णयों को मंजूरी दे रहे हों, या बस अपनी सेवा अनुरोध को ट्रैक कर रहे हों, यह ऐप आपकी भूमिका और आपकी प्रक्रियाओं के अनुकूल है।

नोट: Naumen SMP को Naumen Service Management Platform सर्वर से कनेक्शन की आवश्यकता है जो मोबाइल क्लाइंट मॉड्यूल चला रहा है। इष्टतम प्रदर्शन के लिए अनुशंसित सर्वर संस्करण 4.11.0.7 या उच्चतर है।